首先針對「掛號」的部分，民眾需先上網查詢「 」，也就是先找到能提供「視訊診療」的醫療機構，再透過電話、指定網頁進行掛號，並配合院方下載通訊 App，如 LINE、Skype 等。目前一般民眾有需求可以使用外，其他包含居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者，則是由衛生局轉介指定視訊診療的醫療單位安排看診。
▲「視訊診療」之掛號流程。
再來就是「看診」的部分，民眾依照醫師指定的看診時間，開啟指定通訊 App 進行視訊（記得要開啟相機鏡頭喔！），患者本人需要出示有含照片的健保卡或是身分證，經由醫師確認身分後拍照存底。「視訊診療」過程中，醫師會判斷患者是否適合遠端診療，如果不適合仍必須配合當面診療；結束看診後，醫師會開立藥物並製作病歷，病情嚴重則會安排至指定醫院就醫。
▲「視訊診療」之看診流程。
最後則是「領藥」的部分，結束線上看診後，如果擔心因病情導致抵抗力較弱，或是身體嚴重不適者，可將健保卡交由家屬或代理人，前往指定醫療院所過卡、繳費與領藥；獨居的患者，也能與院方溝通，由藥師親送藥品至住所收費。對了，可別以為「視訊診療」結束後將醫生封鎖就不用收費囉，這可是嚴重的犯法行為，千萬不要亂嘗試！
▲「視訊診療」之領藥流程。
另外，針對慢性病患者，除了初診時與上述步驟相同外，複診時則可與醫師溝通，看是要進行視訊或是電話問診都可以，而醫師開立完慢性病處方籤後，也能交由家屬前往醫院領藥。後續的領藥流程，除了前往原指定醫療院所外，也能在地區藥局憑慢性病處方籤領藥，避免過度集中大型醫院，盡可能減緩醫療量能的負擔。
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